未来银行在元宇宙开启新篇章

自2021年以来，元宇宙的概念开始迅速流行起来。对于元宇宙，不同的人有不同的理解，但这并没有影响大家对元宇宙的关注程度持续增加。元宇宙的兴起并非偶然，它不仅是科技巨头早就有意打造的方向，也体现了各种前沿科技融合创新的新趋势。尽管元宇宙存在着模糊性和不确定性，但它带来的潜在变革影响值得我们关注。换句话说，人们对元宇宙的关注并不仅仅是想象力的体现，更是寻找下一个机遇风口的动力。

布莱特·金预言了Bank4.0时代将“没有银行，但（银行）无处不在”的时代。也许当时人们对他的话感到惊讶，但随着数字化转型的浪潮改变着人类经济和社会的方方面面，我们可以不出门就能在线上购物、订餐、开会、上课。纸币和银行卡是否随身携带已经不再是需要考虑的问题，大部分银行业务都可以在线上办理。银行服务已经可以随时随地使用，这些已经成为我们日常生活的一部分。正是在这样的背景下，我们逐渐感受到Bank4.0时代已经悄然降临。而元宇宙的爆发给正在快速数字化转型的银行业增加了助力。当前，业界正在不断推进智慧网点、未来银行、场景金融、开放银行、虚拟客服、数字员工等创新探索。元宇宙给我们展示了更多未来的可能性。那么，在这个瞬息万变的数字世界中，银行业又能从元宇宙中获得哪些新的启发呢？

首先，是关于技术创新的启发。元宇宙是一个数字新世界，可以说是技术的集大成者。支撑元宇宙的力量来自于大数据、人工智能、区块链、数字孪生、5G等前沿科技，这些正是业界近年来争相发力攻关的重点领域。元宇宙的兴起提醒了银行业，要进一步加强新型数字基础设施建设和关键核心技术研发，才能打开数字新世界的大门。

其次，是关于技术应用的启发。为了满足人类更高的需求，元宇宙将场景建设提升到新的水平，体现了虚拟世界与现实世界进一步融合的趋势。扎克伯格将Facebook更名为Meta，并宣布进军元宇宙，他预测道：“元宇宙可以成为你工作、学习、生活的一部分”。技术的发展让人类突破了时间和空间的限制，银行业需要对未来的场景升级保持敏感。未来银行的商业模式和服务形态离不开平台化和交互方式的改变。虚拟服务、虚拟数字员工和数字资产将成为银行创造未来的重要抓手。银行用户对于资金的需求是高频的，但对直接的银行服务需求是低频的。银行如果想要在未来“无处不在”，就应该融入到高频场景中，使自己在未来的虚拟世界中不被遗漏。

最后，是关于战略转型的启发。一方面，银行业需要“以变制变”。在数字化时代，银行的经营理念、组织架构、业务流程、营销思路乃至表现方式和表达方式都将发生转变。这种深层次的变革需要战略思维和勇气，将数字元素融入金融服务的全流程，将数字思维贯穿业务运营的全链条。另一方面，银行业要“以不变应万变”。无论技术和环境如何变化，银行的初心要始终服务实体经济，银行业合规经营和守住风险底线的原则是不能变的。元宇宙并不是法外之地，数字世界的发展对个人隐私保护、数字资产安全和数字治理秩序等领域提出了更高的要求。我们既要警惕炒作元宇宙概念的新陷阱，也要防范元宇宙相关项目的各种风险。

新的技术、新的趋势、新的服务，我们正处在一个充满各种变化的新时代。在各种新变量的影响下，许多传统商业有了从线性增长到指数增长的新机会，同时也有许多新兴行业具备了颠覆未来的新机遇。越来越多的市场主体意识到，只有积极拥抱变化，才能应对不断增长的不确定因素。有人说，元宇宙是数字世界的诗与远方。面对新的赛道，我们需要既有前瞻性的规划，又要保持识别真伪的能力。元宇宙带给银行业的不仅仅是想象力，更是数字转型的推动力。

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